Horario: de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábado de 8 am a 12 m
Horario: de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábado de 8 am a 12 m
Derechos y deberes del paciente
DERECHOS
de nuestros usuarios PEDINORTE
1
Ser tratado con respeto y amabilidad
2
Una comunicación permanente, expresa y clara con el profesional de salud tratante
3
Recibir información sobre los canales formales para presentar quejas, reclamaciones y sugerencias
4
A la intimidad y la confidencialidad de toda la información que sea suministrada en el ámbito del acceso a los servicios de salud
5
Ser atendido de forma oportuna y puntual o recibir explicación cuando se presente retraso
6
Recibir información clara y oportuna sobre su estado de salud y diagnóstico
7
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene y seguridad
8
Conocer nombre y cargo del personal responsable de su atención
9
Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad
10
Elegir si acepta o rechaza el tratamiento de su enfermedad, luego de recibir la respectiva asesoría
11
Solicitar información sobre trámites asociados a su atención
deberes
de nuestros usuarios PEDINORTE
1
Comunicar
Los datos necesarios, veraces y completos acerca de su condición de salud.
Al personal de Pedinorte cualquier irregularidad en los comportamientos de otros usuarios o visitantes.
2
Acudir
Puntualmente a las citas programadas o informar oportunamente la imposibilidad de asistir, al menos con 12 horas de antelación.
A las consultas y terapias acompañado de padre o acudiente, el niño debe estar acompañado mientras se encuentre en la sala de espera.
3
Respetar
Al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
4
Cancelar
El costo de los servicios prestados por el Centro Pediátrico del Norte o el correspondiente a los UPD establecidos por los planes de Medicina Prepagada.
5
Atender
Oportunamente las recomendaciones e indicaciones brindadas por el personal de salud para el cuidado y seguimiento.
6
Cumplir
Con las reglas de protocolo de bioseguridad, como uso del tapabocas y un solo acompañante por paciente.
7
Cuidar
Y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones y los servicios dispuestos para su atención y la de los niños.
8
Actuar
De manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de los niños.
